24/7 数字化智能诊所接待员
懂医疗营运的智能接待员。 全天候驻守在诊所 WhatsApp 随时接单。
诊所再也不会因为忙碌漏接电话，或 WhatsApp 回复太慢而失去病患。LamaniHub AI 接待员以亲切、快速且专业的口吻服务每一位病患。
[AI 接待员的核心工作职责]
AI 线上接待员为您的前台 24 小时全自动处理的任务事项。
夜间打烊后及周末公众假期的讯息
即时查位、预约与自助改期
高频门诊常问问题（FAQ）
智能安全机制与人工交接（Handover）
[临床安全底线与法律合规]
LamaniHub 严密防线： AI 绝对不会逾越的事情。
✕ 绝不下达任何医疗临床诊断或开立处方药
✕ 绝不发表虚假疗效保证或夸大医疗结果
✕ 绝不取代诊所内部既有的正式 EMR/CMS 电子病历系统
✕ 绝不在需要人类医护介入时擅自敷衍或忽略病患诉求
[自动接单与就诊流向]
WhatsApp 一则简单询问， 如何顺畅转化为坐在诊所里的病患。
01
病患发送 WhatsApp 讯息或点击预约链接
无论是在深夜、周末假期，还是柜台正忙着服务现场排队挂号的病患时。
02
AI 接待员秒速响应并提供空余时段
自动识别病患语言，查询当值医生日程表，并引导病患挑选适合的就诊时间。
03
即时发送预约凭证与自动提醒
秒发官方 WhatsApp 挂号收据，并在就诊前 24 小时与 2 小时自动发出温馨提醒，附带改期链接。
04
诊所前台在主控台全面掌控全局
前台人员在统一后台一目了然当天的医生排班、病患名册以及对话记录，随时掌握全局。
[常见问答 FAQ]
诊所医生与经营者最关心的 AI 接待技术问答。
AI 接待员使用的是诊所现有的官方 WhatsApp 号码吗？
是的。我们通过 Meta 官方 Cloud API 直连您的诊所号码，升级为正规官方商业账号，绝不使用有被封号风险的破解第三方插件，号码安全无虞。
AI 怎么知道医生什么时候有空或哪天请假？
AI 接待员与 LamaniHub 的诊所医生日程表实时同步。只要前台锁定某个时段，或医生标记休假，AI 就会立刻感知，绝不会向病患展示已被占用的时间。
AI 能听懂马来西亚本地常用的口语和日常简写吗？
完全可以。LamaniHub AI 经过马来西亚本地语言环境优化，不仅能理解标准的华语、英语与马来语，更能读懂本地常见的混合说法与简写（例如“nak book slot esok kul 3pm”或“明早有空档看牙医吗”）。
这跟普通死板的按键式 WhatsApp Chatbot 有什么分别？
按键式机器人（Button Chatbot）死板单向，病患找不到答案时往往感到烦躁。LamaniHub AI 拥有自然语言理解能力，能像真正的专业前台接待员一样动态对答并协助排单，体验极其自然。